Arıza Arif, ajansın işleri yokuş yukarı çıkarken bile soğukkanlılığını kaybetmeyen, her kriz anında çözüm üreten usta koordinatördür. Çalışanların en büyük yardımcısı ve en büyük kurtarıcısıdır. Bir telefon açtığınızda, o her zaman size çözümle gelir, çünkü Arıza Arif’in hayatı çözümsüz hiçbir sorunu kabul etmez! Gündelik sorunları çözerken, “Arıza Arif” lakabının hakkını verir, ama başkasının işini asla “arıza”ya çevirmeyecek kadar profesyoneldir.